Q1. 如何辦理退換貨？

為簡化及加速取得適合商品的流程，lativ沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請，您可利用超商退貨通服務寄回退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。

申請方式：
請您登入lativ的會員中心訂單查詢中點選「我要退貨」，取得退貨代碼，並將商品完成「密封包裝」後，至鄰近的指定超商門市(請參閱退貨服務說明)櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。

若您仍需要的該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可，原不適合的退貨退款金額退回方式有兩種，詳見：Q3. lativ的退款服務

提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之50元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

只退不換，退貨服務的操作方式請參考【退貨服務】操作說明。

Q2. 什麼是「只退不換」的退貨方式？如何退回？

為加速您收到正確商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，調整為「只退不換」喔。
正確的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間；如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，lativ將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題)。

不合適／瑕疵／錯誤的商品，請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨，退貨運費將由lativ為您負擔。
（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

申請退貨後，請於二日內至全省7-11、全家、萊爾富或OK辦理，請參考【退貨服務】使用說明。
如您因以下原因無法利用全家FamiPort、萊爾富Life-ET或OK‧go完成退貨服務，煩請聯絡客服人員或於線上留言：

Q3. 如何辦理退換貨？

如欲修改訂單請多多利用「取消訂單DIY功能」：先取消新訂單，再重新下單即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，在您進入購物車結帳頁面時，lativ特別以視窗說明：「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，點選「我要取消」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

如欲修改訂單請多多利用「取消訂單DIY功能」：先取消新訂單，再重新下單即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，在您進入購物車結帳頁面時，lativ特別以視窗說明：「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，點選「我要取消」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

如欲修改訂單請多多利用「取消訂單DIY功能」：先取消新訂單，再重新下單即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，在您進入購物車結帳頁面時，lativ特別以視窗說明：「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，點選「我要取消」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！